Welche Rechte benötige ich zur Berechtigung?
Hub-Owner
Folgende Fragen beantwortet dieser Artikel:
Was ist der Identitätswechsel?
Der Identitätswechsel auch Impersonisierung genannt, ermöglicht es einem Administrator, sich in das Konto eines anderen Benutzers innerhalb des Hubs einzuloggen, ohne das Passwort des Benutzers zu kennen. Der Administrator kann auf diese Weise das Benutzererlebnis nachvollziehen, Probleme diagnostizieren und Support in Echtzeit bieten, ohne dass der Benutzer sein Passwort preisgeben muss. Der Administrator kann vollumfänglich auf die Funktionen und entsprechenden Berechtigungen des Nutzers zugreifen und in seinem Namen Änderungen vornehmen. Davon ausgeschlossen ist das Benutzerkonto des Users. So ist es z.B. nicht möglich, die MFA-Einstellungen oder eine Mail-Adresse zu ändern.
Der Identitätswechsel kann in verschiedenen Szenarien nützlich sein, darunter:
Technischer Support: Administratoren können Probleme beheben und Benutzer unterstützen, indem sie sich direkt in deren Konten einloggen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.
Schulungen: Administratoren können Falcon aus der Perspektive der Benutzer erleben, um Schulungen anzupassen und Unterstützung zu bieten.
Berechtigungsmanagement: Administratoren können Überprüfungen durchführen und sicherstellen, dass Benutzer die richtigen Zugriffsrechte haben, indem sie deren Konten überprüfen.
Wie führe ich einen Identitätswechsel durch?
Öffnen der Verwaltung über das Zahnrad in der unteren linken Ecke.
Rechtsklick auf den entsprechenden User.
"Als (User) anmelden" auswählen.
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben, sind Sie erfolgreich als der entsprechende User eingeloggt. Um den Identitätswechsel zu verlassen führen Sie folgende Schritte durch:
Klick auf die Benutzerverwaltung in der unteren linken Ecke.
Wählen Sie "Identitätswechsel verlassen"
Damit haben Sie den Identitätswechsel erfolgreich verlassen und sind wieder in Ihrem eigenen Account in Falcon angemeldet.
Was passiert beim Identitätswechsel?
Beim Identitätswechsel tauchen Sie direkt in das Profil des Users ein und können im Namen des Users Änderungen vornehmen. Alle Mails, die während des Identitätswechsels ausgelöst werden, werden, werden auch an den impersonierten User gesendet, z.B. Reportings oder Exporte. Der User wird außerdem initial wie folgt standardisiert per Mail über den Identitätswechsel informiert:
